Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B

Tra

Naturalia Ingredients S.r.l., con sede legale in via Rosario Ballatore n. 5 – 91026 Mazara del Vallo (TP) – Italia, Partita IVA 02374540819, Tel. +39 0923.1958900, e-mail: info@naturaliaingredients.com, (di seguito il “Venditore”)

e

il Cliente professionale che effettua acquisti attraverso il canale B2B del sito www.naturaliaingredients.com, (di seguito il “Cliente”),

insieme denominate le “Parti”.

PREAMBOLO

1. A) Il Venditore è un’impresa che commercializza prodotti per l’industria alimentare tramite il proprio sito internet.
2. B) Il sito naturaliaingredients.com offre un canale B2B di informazione e contatto commerciale riservato a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (canale “B2B”).
3. C) Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano esclusivamente le vendite effettuate tramite il suddetto canale B2B.
4. D) È esplicitamente esclusa l’applicazione delle presenti Condizioni Generali agli acquisti effettuati da consumatori.

ART. 1 – OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti (di seguito i “Prodotti”) offerti sul canale B2B del sito www.naturaliaingredients.com (di seguito il “Sito”), al netto di quanto eventualmente pattuito in contratti, offerte o accordi particolari intervenuti tra le Parti.

1.2. La navigazione nel catalogo online del Sito, la consultazione di qualsiasi informazione ivi contenuta non costituiscono offerta vincolante in senso tecnico, ma un invito al Cliente a formulare una proposta d’acquisto secondo le modalità di cui al successivo art. 4.

1.3. Il contratto di vendita si conclude tra professionisti ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine di cui all’art. 5.

1.4. Le presenti Condizioni Generali costituiscono condizioni generali di contratto ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c.

1.5. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del codice civile in materia di contratto e di compravendita.

ART. 2 – DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intendono per:

• “Sito”: il dominio internet www.naturaliaingredients.com e specificamente la sua sezione riservata ed accessibile previa registrazione come Cliente B2B.
• “Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, che si è validamente registrato ed è stato abilitato ad accedere al canale B2B del Sito.
• “Ordine”: la proposta contrattuale di acquisto formulata dal Cliente attraverso le procedure informatiche del Sito.
• “Prodotto/i”: i beni materiali descritti e offerti in vendita sul Sito.
• “Conferma d’Ordine”: il documento elettronico emesso dal Venditore che accetta la proposta del Cliente, perfezionando il contratto.

ART. 3 – REGISTRAZIONE E ACCOUNT B2B

3.1. Per effettuare acquisti tramite il canale B2B, il Cliente deve anzitutto registrarsi compilando l’apposito form sul Sito e fornendo tutti i dati richiesti, ivi inclusi i dati fiscali e di fatturazione corretti e completi.

3.2. La registrazione costituisce una richiesta di abilitazione. Il Venditore si riserva il diritto discrezionale di accettare o rifiutare tale richiesta, senza necessità di fornire motivazioni, anche in base a valutazioni di tipo commerciale, di affidabilità o di congruenza dell’attività del richiedente con la tipologia di Prodotti.

3.3. L’abilitazione all’accesso B2B ed i relativi livelli di condizioni commerciali possono essere modificati o revocati unilateralmente dal Venditore in qualsiasi momento, con comunicazione scritta al Cliente.

3.4. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Venditore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

ART. 4 – ORDINE DEL CLIENTE

4.1. L’Ordine, compilato attraverso le procedure del Sito e gestito dal Customer Service, costituisce una proposta contrattuale irrevocabile, salvo quanto previsto all’art. 4.3.

4.2. Prima di confermare l’invio dell’Ordine, il Cliente è tenuto a verificarne accuratamente il contenuto (quantità, tipologia di Prodotti, prezzi, indirizzo di spedizione) e ad apportare eventuali correzioni.

4.3. L’Ordine potrà essere rettificato o annullato dal Cliente solo fino al momento del suo invio telematico definitivo (click su “Invia Ordine” o comando equivalente). Ricevuta la conferma di accettazione dell’ordine da parte del sistema, l’Ordine non è più modificabile unilateralmente dal Cliente.

4.4. L’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore è soggetta alla verifica della congruità dei dati e della effettiva disponibilità dei Prodotti, nonché all’approvazione della proposta ai sensi dell’art. 5.

4.5. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Ordini anomali, sospetti di frode, con indirizzi di spedizione incompleti o in contrasto con la propria politica commerciale.

ART. 5 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Il contratto di vendita si perfeziona e diviene efficace solo con l’invio da parte del Venditore al Cliente della “Conferma d’Ordine”, da intendersi come accettazione della proposta di cui all’art. 4.

5.2. La Conferma d’Ordine, recante il numero d’ordine progressivo, sarà inviata via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente e conterrà il riepilogo dei Prodotti ordinati, dei prezzi unitari e totali (IVA esclusa), delle spese di spedizione, dell’indirizzo di consegna e della modalità di pagamento.

5.3. Il Cliente si impegna a verificare immediatamente la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e a segnalare al Venditore eventuali errori entro 24 ore dalla ricezione, trascorse le quali i dati si intendono confermati e accettati.

ART. 6 – PREZZI, IMPOSTE E SPESE

6.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro, IVA esclusa. I listini applicabili al Cliente B2B sono resi disponibili all’interno dell’area riservata del Sito a seguito dell’abilitazione di cui all’art. 3, ovvero comunicati al Cliente dal Customer Service del Venditore. I prezzi confermati nella Conferma d’Ordine prevalgono in ogni caso su qualsiasi altra indicazione

6.2. Le spese di spedizione, calcolate in base al luogo di consegna, al peso e al volume dell’Ordine, sono indicate al Cliente in fase di checkout prima della conferma dell’Ordine, sono esposte IVA esclusa e sono a carico del Cliente.

6.3. Eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altri oneri applicabili nel Paese di destinazione sono a esclusivo carico del Cliente, il quale se ne assume ogni responsabilità.

6.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli Ordini già perfezionati con Conferma d’Ordine.

ART. 7 – PAGAMENTI

7.1. Il pagamento del prezzo e delle spese accessorie può essere effettuato esclusivamente tramite le seguenti modalità, indicate al momento dell’Ordine: a) Bonifico bancario anticipato; b) Carta di credito/debito (circuiti attivati).

7.2. Nel caso di pagamento tramite bonifico, l’Ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito delle somme sul conto del Venditore. Il Cliente è tenuto a indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine assegnato.

7.3. Per i pagamenti elettronici, le transazioni avvengono su canali sicuri gestiti da provider di servizi di pagamento autorizzati. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente.

7.4. In caso di mancato pagamento, ritardo o revoca dello stesso senza giustificato motivo, il Venditore ha il diritto di sospendere o annullare l’Ordine, oltre a procedere per il recupero delle somme dovute. Il Venditore si riserva altresì il diritto di sospendere l’abilitazione all’account B2B del Cliente in caso di inadempienze ricorrenti.

ART. 8 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E ANNULLAMENTO ORDINE

8.1. Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sul Sito hanno carattere puramente indicativo e non vincolante.

8.2. Il Venditore, anche successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, potrà riscontrare la totale o parziale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tal caso, ne darà immediata comunicazione scritta al Cliente.

8.3. Il Cliente potrà quindi scegliere, comunicandolo per iscritto entro 5 (cinque) giorni lavorativi: a) di accettare una consegna parziale, con rimborso o storno della parte di corrispettivo relativa ai Prodotti non disponibili; b) di annullare l’intero Ordine, ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

8.4. Il Venditore ha inoltre il diritto di annullare l’Ordine, dandone comunicazione, in caso di errori materiali ed evidenti nei prezzi o nella descrizione dei Prodotti pubblicati sul Sito.

ART. 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.1. Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, non è riconosciuto al Cliente alcun diritto di recesso o ripensamento successivo alla conclusione del contratto ai sensi dell’art. 5.

9.2. Eventuali resi di Prodotti potranno essere accettati solo previa autorizzazione scritta (RMA – Return Merchandise Authorization) rilasciata dal Venditore, a sua discrezione e secondo specifiche condizioni commerciali e di integrità della merce che verranno comunicate di volta in volta.

9.3. I Prodotti restituiti senza autorizzazione o non conformi alle condizioni concordate per il reso non saranno presi in consegna o verranno rispediti al Cliente a sue spese.

ART. 10 – CONSEGNA, TERMINI E PASSAGGIO DEL RISCHIO

10.1. I Prodotti sono messi a disposizione del Cliente presso il magazzino del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore può organizzare la spedizione in nome e per conto del Cliente, il quale ne sopporta integralmente costi e rischi.

10.2. I termini di consegna eventualmente indicati sono meramente orientativi e non essenziali. Il loro superamento, salvo dolo o colpa grave del Venditore, non attribuisce al Cliente il diritto al risarcimento di danni indiretti né alla risoluzione automatica del contratto, ferma restando l’obbligazione del Venditore di eseguire la consegna.

10.2-bis. Qualora il ritardo nella consegna ecceda 30 (trenta) giorni rispetto al termine indicato nella Conferma d’Ordine, il Cliente potrà, mediante comunicazione scritta, annullare l’Ordine limitatamente ai Prodotti non consegnati, con restituzione delle somme eventualmente già corrisposte per tali Prodotti, con esclusione di ogni ulteriore pretesa.

10.3. Il rischio di perdita o deterioramento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui i Prodotti sono messi a sua disposizione presso il magazzino del Venditore, anche qualora il trasporto sia materialmente organizzato dal Venditore.

10.4. In mancanza di diversa indicazione nella Conferma d’Ordine, si applicherà l’Incoterm EXW (Ex Works) presso il magazzino del Venditore, con conseguente allocazione al Cliente di tutti i costi e rischi successivi alla messa a disposizione.

ART. 11 – VERIFICA, RECLAMI E GARANZIA PER VIZI

11.1. Verifica e Reclami per Vizi Apparenti e Difformità:

il Cliente è tenuto a verificare i Prodotti, per quanto possibile senza aprire le confezioni sigillate, entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla data di ricevimento. Eventuali vizi apparenti, difformità rispetto all’ordine (per tipo, modello, quantità) o danni devono essere denunciati per iscritto al Venditore, con descrizione dettagliata e documentazione fotografica, entro il suddetto termine. Decorso tale termine senza denuncia, i Prodotti si intendono accettati per quanto riguarda vizi apparenti e conformità alle quantità e tipologie ordinate, salva la prova che il Venditore abbia occultato i vizi in mala fede.

11.2. Garanzia per Vizi Occulti:

1. a) Il Venditore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi che li rendano inidonei all’uso ordinario o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, ai sensi dell’art. 1490 c.c.
2. b) I vizi non apparenti (occulti) devono essere denunciati per iscritto al Venditore, con descrizione dettagliata del difetto riscontrato, entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta, a pena di decadenza dalla garanzia.

b-bis) Resta in ogni caso fermo che l’azione del Cliente per far valere la garanzia si prescrive nel termine di un anno dalla consegna dei Prodotti, salvo quanto diversamente disposto da norme inderogabili di legge.

1. c) La garanzia non copre i difetti derivanti da: usura normale, uso improprio, negligenza nella conservazione o nel maneggio, manutenzione non eseguita, modifiche o riparazioni non autorizzate, cause di forza maggiore.
2. d) Il patto con cui si esclude o limita la garanzia non ha effetto se il Venditore ha in mala fede taciuto i vizi al Cliente.

11.3. Rimedi in caso di Garanzia:

a fronte di un vizio legittimamente e tempestivamente denunciato, restano fermi i rimedi inderogabili previsti dalla legge a favore del Venditore.

La scelta del rimedio sarà esercitata dal Venditore secondo buona fede e in modo tale da non privare il Cliente di un rimedio effettivo. Salvo dolo o mala fede del Venditore, il Cliente non potrà pretendere rimedi ulteriori o diversi da quelli previsti dal presente articolo.

11.4. Le disposizioni di cui ai commi 11.1, 11.2 e 11.3 costituiscono clausole che stabiliscono decadenze e limitazioni a carico del Cliente, soggette a specifica approvazione per iscritto ai sensi degli artt. 1341, comma 2, e 1342 c.c.

Resta fermo che eventuali limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni non operano rispetto alle eccezioni di nullità, annullabilità e rescissione del contratto.

ART. 12 – RISERVA DI PROPRIETÀ

12.1. Fino al saldo integrale del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro importo dovuto dal Cliente al Venditore in relazione alla singola fornitura cui i Prodotti si riferiscono, la proprietà dei Prodotti consegnati rimane riservata al Venditore ai sensi dell’art. 1523 c.c.

12.2. Il Cliente è tenuto a custodire i Prodotti con la diligenza richiesta dalla natura degli stessi, a mantenerli, ove possibile, individuabili e separati, a segnalarne l’appartenenza al Venditore e a consentirne l’ispezione su richiesta.

12.3. Fino all’integrale pagamento, il Cliente non è autorizzato a costituire sui Prodotti pegni, vincoli o garanzie a favore di terzi, né a sottoporli a procedure che ne compromettano la restituzione.

12.4. In caso di inadempimento del Cliente, il Venditore avrà diritto di ottenere la restituzione dei Prodotti non ancora trasformati, incorporati o rivenduti, a spese del Cliente, nelle forme consentite dalla legge e dal contratto, fermo restando il diritto al risarcimento del maggior danno e i rimedi previsti dalla legge in caso di inadempimento dell’obbligazione di pagare il prezzo.

12.5. Qualora i Prodotti siano destinati per loro natura a trasformazione, miscelazione, incorporazione in processi produttivi o rivendita nell’ambito dell’attività del Cliente, la riserva di proprietà opererà nei limiti della concreta individuabilità dei beni. In tali ipotesi, il Cliente è tenuto a corrispondere immediatamente l’intero importo ancora dovuto, restando in ogni caso salvo e integro il credito del Venditore per il prezzo non pagato.

12.6. Il Cliente prende atto che l’opponibilità della presente riserva di proprietà ai propri creditori e ai terzi è subordinata al rispetto dei requisiti di forma e, ove applicabili, di pubblicità previsti dalla legge, e si impegna a cooperare con il Venditore per il relativo adempimento.

ART. 13 – RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

13.1. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per danni diretti derivanti da inadempimento o ritardo nell’esecuzione del contratto è limitata all’importo dell’Ordine da cui è sorto il danno.

13.2. Il Venditore non risponde in alcun caso di danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita di profitti, di produzione, di opportunità commerciali, danni all’immagine e qualsiasi altro danno patrimoniale di natura indiretta.

13.3. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, sommosse, blocchi dei trasporti, epidemie, atti di autorità governative, scioperi, malfunzionamenti delle reti di comunicazione elettronica o energetiche, carenze di materie prime non imputabili al Venditore.

13.4. Il Cliente rimane responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto rispetto allo specifico impiego industriale perseguito.

13.5. Le limitazioni di responsabilità di cui ai commi 13.1 e 13.2 sono da considerarsi clausole che stabiliscono limitazioni di responsabilità, soggette ad approvazione specifica per iscritto ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

ART. 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONFIDENZIALITÀ

14.1. Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, disegni, marchi, cataloghi, listini, know-how) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.

14.2. È fatto espresso divieto al Cliente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, estrarre, riutilizzare o utilizzare commercialmente in qualsiasi modo i contenuti del Sito, salvo autorizzazione scritta del Venditore.

14.3. Le Parti si impegnano a trattare come confidenziali tutte le informazioni, tecniche o commerciali, di cui vengono a conoscenza nell’ambito del rapporto contrattuale.

ART. 15 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

15.1. I dati personali del Cliente e dei suoi referenti sono trattati dal Venditore per le finalità connesse alla registrazione, alla gestione dell’Ordine, all’esecuzione del contratto e agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali, secondo quanto indicato nell’informativa privacy resa disponibile sul Sito.

15.2. L’informativa privacy costituisce documento autonomo rispetto alle presenti Condizioni Generali e non ne integra il contenuto negoziale.

15.3. Eventuali trattamenti per finalità ulteriori, ivi incluse le comunicazioni commerciali e il marketing diretto, saranno effettuati esclusivamente sulla base di idonea base giuridica e, ove richiesto, previo consenso specifico e separatamente raccolto. Il rilascio di tale consenso non costituisce condizione per la registrazione, la conclusione o l’esecuzione del contratto.

ART. 16 – LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA

16.1. Le presenti Condizioni Generali e i contratti di vendita ad esse sottesi sono regolati dalla legge italiana.

16.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e dei singoli contratti di vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro di Marsala (TP), salvo che la legge inderogabilmente non stabilisca una competenza diversa.

16.3. La clausola di cui al comma 16.2 è una clausola derogativa della competenza, soggetta ad approvazione specifica per iscritto ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

ART. 17 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI E CLAUSOLE FINALI

17.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali mediante pubblicazione sul Sito. Le nuove condizioni entreranno in vigore dalla data di pubblicazione online e si applicheranno esclusivamente agli Ordini inviati successivamente a tale data.

Le modifiche non hanno effetto retroattivo e non si applicano ai contratti già perfezionati mediante Conferma d’Ordine anteriore alla data di pubblicazione.

17.2. L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità dell’intero contratto. Le clausole invalide o inefficaci saranno sostituite di diritto, ove ne ricorrano i presupposti, dalle disposizioni imperative applicabili ai sensi dell’art. 1339 c.c. . In difetto, le Parti si impegnano a sostituirle con clausole valide che ne realizzino, nella misura massima consentita, la finalità economica.

17.3. Le comunicazioni tra le Parti avverranno preferibilmente via e-mail agli indirizzi indicati dal Cliente in fase di registrazione e dal Venditore nel presente documento, e si considereranno ricevute al momento della loro conferma telematica di invio.

17.4. Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altra condizione del Cliente, anche se successiva. Eventuali accordi particolari intercorrenti tra le Parti in forma scritta prevarranno sulle presenti Condizioni Generali nella misura in cui con esse siano incompatibili. Il contenuto del contratto resta libero nei limiti di legge.

ART. 18 – APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE AI SENSI DEGLI ARTICOLI 1341 E 1342 C.C.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341, comma 2, e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare espressamente e specificamente, mediante apposita e distinta selezione elettronica nel processo d’ordine, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali:

art. 3.2 (facoltà discrezionale del Venditore di accettare o rifiutare la richiesta di abilitazione); art. 3.3 (modifica, sospensione o revoca unilaterale dell’abilitazione al canale B2B e dei livelli di condizioni commerciali); artt. 4.1 e 4.3 (irrevocabilità della proposta e limiti alla modificabilità dell’Ordine); art. 4.5 (facoltà del Venditore di rifiutare Ordini); art. 6.4 (facoltà di modifica dei listini); art. 7.4 (facoltà del Venditore di sospendere o annullare l’Ordine e di sospendere l’abilitazione dell’account in caso di mancato o ritardato pagamento); artt. 8.1, 8.2 e 8.4 (carattere non vincolante della disponibilità e facoltà di annullamento dell’Ordine per indisponibilità o errori materiali); artt. 9.1 (esclusione del diritto di recesso e di ripensamento); artt. 9.2 e 9.3 (subordinazione dei resi ad autorizzazione scritta e rifiuto dei resi non autorizzati); artt. 10.2 e 10.2-bis (carattere non essenziale dei termini di consegna e limitazione dei rimedi per ritardo); artt. 10.3 e 10.4 (momento del passaggio del rischio e allocazione dei rischi e degli oneri del trasporto); artt. 11.1 e 11.2 (termini di verifica e di denuncia dei vizi, a pena di decadenza); artt. 11.3 (rimedi in garanzia rimessi alla scelta del Venditore ed esclusione di rimedi ulteriori); art. 11.4 (decadenze e limitazioni a carico del Cliente); art. 12 (riserva di proprietà e diritto di restituzione dei Prodotti); artt. 13.1, 13.2 e 13.3 (limitazioni della responsabilità del Venditore ed esonero per forza maggiore); art. 16.2 (deroga alla competenza dell’autorità giudiziaria – Foro esclusivo di Marsala (TP)); art. 17.1 (facoltà di modifica unilaterale delle Condizioni Generali); art. 17.4 (prevalenza delle presenti Condizioni Generali e necessità di forma scritta per le deroghe).

Luogo e Data della pubblicazione online: Sito web, 24/09/2026.

Il Venditore

NATURALIA INGREDIENTS S.r.l.